Conditions Générales

Les présentes conditions générales ("Conditions") régissent la réservation de Casa de las Libélulas via https://casadelaslibelulas.com.

1. Identité du titulaire

Le logement est géré par Casa de las Libélulas S.L., NIF B19968643, dont l'adresse est Carretera Nacional 204 - Km. 20 - 19133 Durón, Guadalajara, Castilla La Mancha. Contact : hola@casadelaslibelulas.com.

2. Objet

Le présent site web a pour objet la conclusion de séjours temporaires au moyen d'un contrat de location temporaire (arrendamiento de temporada, droit espagnol), pour un usage autre que celui de résidence principale. Le logement est loué dans son intégralité pour une occupation temporaire et privée de ses locataires, sans prestation de services propres aux établissements hôteliers ou d'hébergement. La capacité maximale autorisée est de 6 occupants.

2 bis. Droit de rétractation

Conformément à l'article 103.l du Décret royal législatif espagnol 1/2007 (texte refondu de la Loi générale pour la défense des consommateurs et usagers), les services d'hébergement à des fins autres que résidentielles sont exclus du droit de rétractation de 14 jours. L'annulation est régie intégralement par la clause 6 (Politique d'annulation) ci-dessous.

3. Processus de réservation

La réservation suit un processus en deux étapes de demande et approbation :

1. Sélectionnez les dates et le nombre de voyageurs.
2. Renseignez vos coordonnées et envoyez une demande de réservation. Aucun paiement n'est effectué à cette étape et les dates ne sont pas encore bloquées.
3. Le propriétaire examine la demande et l'accepte ou la décline, généralement sous peu. Vous recevez la réponse par email. Une demande déclinée n'entraîne aucun frais.
4. Si la demande est acceptée, vous recevez par email un lien de paiement sécurisé (Stripe Checkout) pour régler l'acompte de 30 %. Le lien est valable 24 heures ; s'il expire sans paiement, la demande devient caduque et les dates redeviennent disponibles.
5. Le paiement confirmé, vous recevez un email de confirmation ; la réservation est ferme et les dates bloquées.
6. Le solde restant (70 %) est payé à l'arrivée, dans le logement, par carte (datáfono).

4. Prix et modalités de paiement

Les prix incluent les taxes applicables. Le paiement s'effectue selon les modalités suivantes :

• Un acompte de 30 % du montant de la location, réglé en ligne lors de la confirmation de la réservation.
• Le paiement du montant restant de la location, réglé à l'arrivée, dans le logement même, par carte (datáfono).
• Une caution en garantie, d'un minimum de 1 500 € par semaine de séjour, réglée également à l'arrivée par carte (datáfono). La caution ne s'impute pas sur le prix de la location : elle est retenue en garantie et restituée après le départ, une fois l'état du logement vérifié, déduction faite le cas échéant des dommages, qui seront détaillés par écrit.

5. Séjour minimum et capacité

• Séjour minimum : 7 nuits.
• Capacité maximale : 6 voyageurs (enfants inclus).

6. Politique d'annulation

• Plus de 30 jours avant l'arrivée : remboursement de 100 % de l'acompte.
• Entre 14 et 30 jours : remboursement de 50 %.
• Moins de 14 jours : aucun remboursement.
• Modification des dates : sous réserve de disponibilité et différence de prix.
• Traitement des remboursements : les remboursements dus selon les paliers ci-dessus sont traités manuellement par le propriétaire et émis via Stripe sur le moyen de paiement d'origine, dans un délai maximal de 14 jours calendaires à compter de la confirmation de l'annulation.
• Demandes déclinées ou liens de paiement expirés : n'entraînent ni frais ni remboursement, aucun paiement n'ayant été effectué.

7. Arrivée et départ

• Arrivée : à partir de 12:00.
• Départ : avant 11:00.
• Autres horaires sur demande, selon disponibilité.

8. Règlement intérieur

• Interdiction de fumer à l'intérieur.
• Heures de calme : 22h00 à 08h00.
• Animaux : avec accord préalable du propriétaire.
• Trier les déchets selon les règles locales.
• Pas de fêtes ou événements sans autorisation expresse.

9. Responsabilité du voyageur

Le voyageur titulaire est responsable des dommages causés par lui-même, ses accompagnants ou ses invités. Les frais de réparation peuvent être déduits de la caution ou réclamés par voie légale.

10. Force majeure

En cas d'impossibilité d'exécution due à un cas de force majeure (incendies, inondations, décisions administratives, pandémies, etc.), l'acompte est intégralement remboursé sans dommages supplémentaires.

11. Âge minimum

Le titulaire de la réservation doit être majeur (18 ans), ou avoir entre 14 et 18 ans avec consentement parental. Les réservations au nom de mineurs de moins de 14 ans ne sont pas acceptées.

12. Protection des données

Voir notre Politique de Confidentialité.

13. Loi applicable et juridiction

Ces Conditions sont régies par le droit espagnol. Les litiges seront tranchés par les tribunaux de Guadalajara, Espagne. Les consommateurs peuvent également recourir au Système Arbitral de Consommation espagnol (Sistema Arbitral de Consumo, via la Junta Arbitral de Consumo compétente) ou aux services publics de consommation de Castille-La Manche et au bureau municipal du consommateur (OMIC).

14. Acceptation

En confirmant une réservation, vous déclarez avoir lu, compris et accepté ces Conditions.